ช่วยเหลือ
ติดขัดตรงไหน ลองดูวิธีแก้ด้านล่างก่อน ถ้ายังไม่หาย ส่งอีเมลมาได้เลย
ติดต่อเรา: tatami.thirawat@gmail.com
บอกรุ่น iPhone/iPad, เวอร์ชัน macOS และอาการที่เจอ จะช่วยได้เร็วขึ้น ปกติตอบภายใน 1–2 วัน
แก้ปัญหาที่พบบ่อย
แอพบน iPhone ไม่เจอ Mac
- ตรวจว่า Mac เปิดแอพ Tapmote อยู่ (มีไอคอนบนแถบเมนูด้านบนขวา)
- iPhone/iPad และ Mac ต้องต่อ Wi-Fi วงเดียวกัน
- บน iPhone: การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › เครือข่ายในบ้าน › เปิด Tapmote
- Wi-Fi บางที่ (ออฟฟิศ โรงแรม) กันไม่ให้อุปกรณ์เห็นกัน ให้ลองใช้ Wi-Fi บ้านหรือฮอตสปอต
เห็นจอแต่คลิกหรือพิมพ์ไม่ได้
- บน Mac: การตั้งค่าระบบ › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › การช่วยการเข้าถึง › เปิด Tapmote
- ถ้าเปิดอยู่แล้วแต่ยังไม่ได้ ให้ปิดแล้วเปิดใหม่ หรือลบ Tapmote ออกจากรายการแล้วเพิ่มใหม่
จอดำ หรือไม่มีภาพ
- บน Mac: การตั้งค่าระบบ › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › บันทึกหน้าจอและเสียงของระบบ › เปิด Tapmote
- หลังเปิดสิทธิ์ ให้ออกจาก Tapmote แล้วเปิดใหม่หนึ่งครั้ง
- ถ้าอยู่ในโหมดทัชแพดล้วน แอพจะไม่แสดงภาพ กด "ดูจอ" เพื่อกลับมา
ภาพหน่วงหรือกระตุก
- Tapmote ลดความคมชัดเองเมื่อเน็ตช้า ภาพอาจเบลอลงชั่วคราวแต่ยังลื่น
- ใช้ Wi-Fi 5 GHz หรืออยู่ใกล้เราเตอร์ จะลื่นที่สุด
- ถ้านั่งใกล้ Mac อยู่แล้ว ลองโหมด "ทัชแพดล้วน" ซึ่งไม่ต้องส่งภาพเลย
ใช้จากนอกบ้าน
- รุ่นนี้ใช้นอกบ้านได้ผ่าน VPN ส่วนตัว เช่น Tailscale หรือ NetBird โดยลงไว้ทั้งบน Mac และ iPhone/iPad
- ถ้าเคยจับคู่ใน Wi-Fi บ้านแล้ว แอพจะจำที่อยู่ VPN ของ Mac ให้เอง ถ้ายังไม่เคย กด "เพิ่ม Mac ด้วยที่อยู่ VPN" แล้วใส่ที่อยู่ 100.x.x.x ของ Mac
- Mac ต้องเปิดอยู่ ไม่หลับ และต่อเน็ตได้ แนะนำให้ตั้ง Mac ไม่ให้หลับตอนเสียบสายชาร์จ
ต้องจับคู่ใหม่
ถ้าลบเครื่องออกจากรายการบน Mac หรือแอพบอกว่า "ต้องจับคู่ใหม่" ให้ต่อ Wi-Fi เดียวกับ Mac แตะชื่อ Mac แล้วใส่รหัส 6 หลักจากเมนู Tapmote บน Mac
Support
Contact: tatami.thirawat@gmail.com
Please include your iPhone/iPad model, macOS version and what you see. We usually reply within 1–2 days.
The app can't find my Mac
Make sure Tapmote is running on the Mac (menu bar icon), both devices are on the same Wi-Fi, and Local Network access is on for Tapmote in iPhone Settings › Privacy & Security › Local Network.
I can see the screen but can't click or type
On the Mac, turn on Tapmote in System Settings › Privacy & Security › Accessibility.
Black screen
Turn on Tapmote in System Settings › Privacy & Security › Screen & System Audio Recording, then quit and reopen Tapmote.
Using Tapmote away from home
This version works away from home through a personal VPN such as Tailscale or NetBird installed on both the Mac and the iPhone/iPad. If you paired on your home Wi-Fi first, the app remembers the Mac's VPN address automatically. The Mac must be awake and online.